12月24日?qǐng)?bào)道：“圓通奪命快遞，致1死多傷”事件，昨天有了最新進(jìn)展。湖北荊門市熊興化工有限公司職工楊某因涉嫌以危險(xiǎn)方法危害公共安全，被警方刑拘，帶入山東協(xié)助調(diào)查“奪命快遞”案件。與此同時(shí)，湖北省郵政管理局依法吊銷了沙洋運(yùn)通物流有限公司的快遞業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證。
楊某發(fā)出的快遞是氟乙酸甲酯，這種物質(zhì)具有易燃特性，刺激人的眼睛、呼吸系統(tǒng)和皮膚，出現(xiàn)過致人死亡的極端案例。“圓通奪命快遞”再次暴露出快遞業(yè)走過場(chǎng)的驗(yàn)視制度。前天，國(guó)家郵政局緊急通知，進(jìn)行專項(xiàng)整治，要求做到“全覆蓋、零容忍、嚴(yán)執(zhí)法、重實(shí)效”。
昨天，郵政管理局明確，生意可以不做，但快遞包裹必須100%當(dāng)面驗(yàn)視，不執(zhí)行收件驗(yàn)視制度，違反規(guī)定收寄禁限寄物品的企業(yè)，將面臨停業(yè)整頓、吊銷許可處罰。絕大多數(shù)快遞網(wǎng)點(diǎn)堅(jiān)持了驗(yàn)視制度，各大快遞公司已經(jīng)將所有液體都當(dāng)做禁運(yùn)品。不過，仍有部分快遞員忽略于此。而一些快遞公司負(fù)責(zé)人更是坦言，100%當(dāng)面驗(yàn)視，在現(xiàn)實(shí)中很難執(zhí)行。
絕大多數(shù)快遞點(diǎn)，要求開包驗(yàn)貨，昨天下午，我們分別將一瓶墨水和一瓶礦泉水裝進(jìn)紙盒密封好后拿去快遞。幾大快遞公司在面對(duì)這個(gè)可疑的液體快遞時(shí)會(huì)有什么樣的反應(yīng)。
在杭州健康路順豐快遞收件點(diǎn)，收件員收到包裹后一邊讓填寫單據(jù)一邊檢查包裹。表示快件已經(jīng)包得很嚴(yán)了，沒必要拆開檢查。收件員說現(xiàn)在不能送件人說安全就不檢查了，當(dāng)他發(fā)現(xiàn)要快遞的是液體后，快遞員明確表示無法收件。
天天快遞的快遞員小陳第一句話則是：“你寄的這個(gè)東西是什么？液體之類的不能寄。”他要求打開已經(jīng)封好的硬紙盒，否則就不能投遞。“他說自從快遞貨品受污染事件發(fā)生后，公司要求他們收貨時(shí)一定要打開包裹。打開紙盒后，小陳看到了礦泉水，搖了搖聞了聞然后說，“不行，我不能確定你這個(gè)液體到底是什么東西。”他并沒有接單，也拒絕了提出的可以雙倍出價(jià)的請(qǐng)求。之后又以寄件人的身份聯(lián)系上了韻達(dá)快遞，快遞員小王也問了同樣的問題，“液體很麻煩的，而且很危險(xiǎn)。”但是小王并沒有讓拆開紙盒，而是說“丑話講在前面，如果包裝破損導(dǎo)致液體外流的話，這件快遞就會(huì)被作為廢物丟棄”。以上雙方都認(rèn)可，付了15元郵費(fèi)后，韻達(dá)收下了這瓶從杭州寄到杭州的“礦泉水”。
在我們的實(shí)驗(yàn)過程中，大部分快遞公司的收件點(diǎn)都將快件打開進(jìn)行了驗(yàn)視，發(fā)現(xiàn)是液體快件后表示不能運(yùn)輸。客服人員還告訴，現(xiàn)在所有的液體都是禁運(yùn)品，哪怕是一瓶礦泉水也不行。
說到收寄驗(yàn)視制度，是全國(guó)率先執(zhí)行這一措施的。不過這一制度如果要100%執(zhí)行，現(xiàn)實(shí)困難很多。來自郵政管理局的統(tǒng)計(jì)，2013年11月，全省規(guī)模以上快遞服務(wù)企業(yè)業(yè)務(wù)量累計(jì)完成123295.9萬件。如此龐大數(shù)量的包裹，如何做到100%的收寄驗(yàn)視制度？
昨天，郵政管理局表示，具體的細(xì)則已經(jīng)在制定中，目的就是不斷完善實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)。值得注意的一點(diǎn)是，為了實(shí)現(xiàn)100%的驗(yàn)視，將會(huì)根據(jù)不同情況進(jìn)行不同的監(jiān)管措施。 比如，按要求，內(nèi)的很多營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)都是裝有監(jiān)控設(shè)備的，網(wǎng)點(diǎn)的收寄都在監(jiān)控下進(jìn)行，而這些監(jiān)控錄像被要求必須保存1個(gè)月，目的就是為了進(jìn)行隨時(shí)突擊抽查。對(duì)于檢查中發(fā)現(xiàn)未加蓋收寄驗(yàn)視章的快件，一律視為未進(jìn)行收寄驗(yàn)視，并將據(jù)此追究企業(yè)的管理責(zé)任。
而開了箱能否查出危險(xiǎn)物品也是問題，危險(xiǎn)快遞在內(nèi)業(yè)并非偶發(fā)事件。采訪中，業(yè)內(nèi)人士提醒，快遞行業(yè)發(fā)展的階段性，決定了安全隱患的存在。國(guó)內(nèi)“三通一達(dá)”等民營(yíng)快遞企業(yè)普遍采用加盟制模式。總公司與加盟網(wǎng)點(diǎn)公司簽訂協(xié)議，明確各自的權(quán)利和義務(wù)。加盟商實(shí)際上是相對(duì)獨(dú)立的企業(yè)。此次在湖北荊門收取化學(xué)品快件的公司，便是圓通在當(dāng)?shù)氐募用司W(wǎng)點(diǎn)。近年來，加盟模式的一些弊端逐漸暴露，服務(wù)質(zhì)量和寄遞安全難以保障等。一些加盟點(diǎn)還將業(yè)務(wù)承包給個(gè)人，有貨就收。
不少快遞公司只是對(duì)空運(yùn)快件才會(huì)有安檢——因?yàn)轱L(fēng)險(xiǎn)高、引發(fā)的后果嚴(yán)重，而汽運(yùn)快件多數(shù)是不過安檢機(jī)器的，在分撥中心流水線上也看不出來，只要路上不出問題就沒事。一些快遞公司對(duì)收寄驗(yàn)視執(zhí)行都是“睜一只眼閉一只眼”，雖然快遞公司方面稱已設(shè)置了多道流程防風(fēng)險(xiǎn)，但中間問題仍多。先不說100%實(shí)現(xiàn)收寄驗(yàn)視是否可行，就算開箱檢查了，m.zzz158.com很多時(shí)候也檢查不出問題。這次圓通有毒包裹事件發(fā)生后，圓通官方也坦承，他們并沒有專業(yè)的儀器設(shè)備，在短時(shí)間內(nèi)也沒有辦法對(duì)化學(xué)品進(jìn)行專業(yè)檢測(cè)，很多時(shí)候快遞公司收件員只能憑借日常經(jīng)驗(yàn)及感官進(jìn)行判斷，有的甚至都沒受過正規(guī)教育，根本不知道哪些是違禁品。
省郵政管理局：不驗(yàn)就不準(zhǔn)收貨，違者將被取消經(jīng)營(yíng)資格，但凡涉及快遞問題，浙江受到的影響都不小，因?yàn)檫@里是中國(guó)民營(yíng)快遞之鄉(xiāng)，也是國(guó)內(nèi)最大電子商務(wù)基地，更是全國(guó)物流的樞紐。而在杭州，也曾發(fā)生過危險(xiǎn)品在快遞過程中爆炸的情況，郵政管理局了解到，他們已經(jīng)對(duì)全省快遞公司發(fā)出通知，未履行驗(yàn)視制度，將從嚴(yán)處理快遞公司，嚴(yán)重的直接吊銷快遞經(jīng)營(yíng)許可證；而對(duì)于很多快遞公司以“顧客隱私不愿配合驗(yàn)收”的推辭，省郵政管理局也已經(jīng)明確：“不愿意驗(yàn)貨，就不準(zhǔn)接貨”。
所謂收寄驗(yàn)視制度，是《郵政法》等相關(guān)法律法規(guī)明確的一項(xiàng)基本制度，是郵政企業(yè)、快遞企業(yè)的法定責(zé)任。嚴(yán)格落實(shí)收寄驗(yàn)視制度，嚴(yán)把收寄關(guān)口，是將各類禁寄物品堵截在寄遞渠道之外，確保寄遞渠道安全暢通的最根本最有效的方法。
此外，郵政管理局提出100%落實(shí)驗(yàn)視制度，并表示將通過采取日常檢查、突擊檢查、聯(lián)合檢查、明察暗訪、調(diào)取監(jiān)控錄像記錄等開展落實(shí)收寄驗(yàn)視制度專項(xiàng)整治。“對(duì)于檢查中發(fā)現(xiàn)郵政企業(yè)、快遞企業(yè)不執(zhí)行收寄驗(yàn)視制度，或者違反規(guī)定收寄禁限寄物品的，經(jīng)查證屬實(shí)，一律依法嚴(yán)厲處罰，該停業(yè)整頓的停業(yè)整頓，該吊銷許可證的堅(jiān)決吊銷。”
